Descrizione prodotto
Contenuti del corso
MODULO I
- Strumenti e tecniche base di comunicazione
- Natura della comunicazione
- Abilità di ascolto
- Stili relazionali e assertività
- Note sul linguaggio non verbale
MODULO II
- Affinamento delle abilità di base per negoziare
- Introduzione alla negoziazione
- Le posizioni percettive
- L’arte di fare domande
- I paradigmi dell’interazione umana
- Gli accordi vinco-vinci
MODULO III
- Abilità e tecniche avanzate per negoziare
- La delega di responsabilità
- Linee guida e fasi pratiche della negoziazione
- Il potere negoziale e la maan
- Negoziazioni difficili
- Frasario del buon negoziatore
Durata
Tre moduli da 4 ore.